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Derechos de propiedad intelectual
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Privacidad de los datos
Los clientes y/o usuarios deben proporcionar la información personal requerida durante el proceso de registro en el sitio web, la cual deberá ser verídica y actualizada. Esta información será almacenada en archivos y bases de datos que son de propiedad de Espacio Análogo y no estará expuesta al público de ninguna forma.
La información personal de clientes podrá ser utilizada por Espacio Análogo para su gestión interna, como por ejemplo para validación/revisión de pedidos, validación de pagos, gestionar reembolsos, efectuar campañas de marketing y modificar/mejorar los servicios y productos que ofrecemos a nuestros clientes.
Precio de los productos
Todos los precios de los productos publicados en Espacio Análogo incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).
Cuando se realice una transacción o un pago, los precios de los productos corresponderán a la fecha en que se realizó la misma.
Espacio Análogo puede realizar cambios de precio a los productos publicados en cualquier momento y sin previo aviso.
Medios de pago
Los medios de pago aceptados en el sitio web de Espacio Análogo son:
1. Tarjetas de Crédito y Redcompra
Es una forma muy rápida y conveniente para comprar.
Permite el pago de productos con Tarjetas de Crédito y Redcompra a través del servicio Webpay Plus de Transbank.
WebPay Plus es un sistema para realizar compras con mayor seguridad en comercios electrónicos a través de Internet utilizando tus tarjetas de crédito. Es un servicio desarrollado por Transbank y los bancos chilenos.
2. Transferencia Electrónica Bancaria
Permite el pago de productos a través de transferencia electrónica directa desde la cuenta bancaria del cliente a la cuenta bancaria de Espacio Análogo.
Una vez realizada la transferencia, el cliente debe enviar el comprobante de transferencia al correo ventas@espacioanalogo.cl indicando el número del pedido en el asunto del correo.
Con lo anterior, Espacio Análogo procede con la validación de la compra.
Validación de la compra
Espacio Análogo realizará lo siguiente para validar una compra:
- Validación de disponibilidad del producto (stock).
- Validación del pago por parte del cliente.
- Respuesta al cliente a través de correo electrónico o WhastApp acerca del resultado de la validación.
- En caso de presentar algún inconveniente con el stock de productos nos contactaremos con el cliente y le realizaremos la devolución del dinero a través de transferencia electrónica.
Envío de pedidos
Los envíos se realizan de lunes a viernes a través de Starken y hacemos nuestro máximo esfuerzo para enviar tu pedido antes de 48 horas hábiles.
El costo del envío a regiones puede variar según el tamaño, peso y destino.
El envío dentro de Santiago tiene un costo fijo de $3.000.- y se incluye en el pago del pedido (en el carro de compras).
Todos los pedidos son enviados en cajas y bien embalados para evitar cualquier daño durante el transporte.
Se mantendrá informado al cliente acerca del estado de su envío a través correo electrónico o WhatsApp
Si el pedido no es retirado por el cliente desde una oficina de Starken dentro de 5 días hábiles el pedido será devuelto al origen y el costo de renvío será por parte del cliente.
Retiro de pedidos:
Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda física ubicada en el Persa Víctor Manuel (sin ningún costo asociado).
La dirección es calle Víctor Manuel Nº2298 esquina calle Placer, sector 6, local 82 y 83, sábados, domingos y festivos de 10:00 a 18:00 horas (a dos cuadras de la estación de metro Bio Bio de la Línea 6).
Servicio al cliente:
Todos los clientes pueden contactarse con Espacio Análogo a través de los canales disponibles:
- Correo Electrónico (contacto@espacioanalogo.cl).
- Teléfono o WhatsApp (+569 9436 7399).
- Mensajería de Instagram o Facebook.